Welke verkeersbron krijgt het bezoek?

Aan welke verkeersbron wijst Google Analytics een herhalend bezoek toe?

Google Analytics en cookies
Eerst even wat technisch worden. Als je een site bezoekt die gemeten wordt door Google Analytics, dan zet deze 6 (first party) cookies op je computer.

  • 3 ervan zijn sessiecookies, en vervallen na een half uur niet activiteit of na het afsluiten van de volledige browser (meer info over sessie cookies)
  • Eentje blijft gedurende 24 maanden op je computer staan, en herkent je computer telkens je naar die site terugkeert.
  • Eén cookie onthoudt gedurende 6 maanden via welke weg je op de site gekomen bent, dit is de _utmz cookie.
  • De laatste cookie kan gebruikt worden (maar dat is niet altijd zo ingesteld) om je als bezoeker te segmenteren.


De _utmz cookie
Alles draait rond die _utmz cookie van Google voor het toewijzen van een bezoek aan een verkeersbron.

Bekijk deze cookie als een soort "vlag", die minstens bijhoudt via welk kanaal en vanuit welke bron je naar deze site gekomen bent.
Deze vlag houdt ook bij welk zoekwoord je in Google ingetikt hebt, of op welke banner je geklikt het op een bepaalde site om tot jouw site te komen (voor dit laatste: zie de uitleg over Google Analytics Campagne Tagging hier).
De vlag kan tot 6 maanden blijven staan.

Er zijn 2 grote categorieën van verkeer:

  1. Direct - je tikt de url in, je haalt een bookmark op, je klikt op een niet-Google-Analytics getagde link in een Word, Excel, pdf, e-mail*,...
  2. Al het overige - je klikt op een banner, een tekstlink, op een AdWords advertentie, op een Google-Analytics getagde link, ...

Het direct bezoek krijgt GEEN vlag als ze de site binnenkomen. Google Analytics zal "direct / (none)" vermelden. Ter volledigheid: de _utmz cookie wordt ingevuld met "direct",  maar hier doen we alsof er geen vlag gezet wordt.

Al het overige bezoek krijgt een vlag waar gegevens op bijgehouden worden, zoals via welk kanaal, vanaf welke site, met welk zoekwoord, voor welke campagne, .... In Google Analytics zal je al deze gegevens kunnen opvragen.

  • Stel dat je een woord googelt, en je klikt op het eerste resultaat in AdWords / gesponsorde koppelingen, dan zal de vlag vermelden: ‘google, CPC, zoekwoord**'.
  • Stel dat je een woord googelt, en je klikt op het eerste resultaat (niet-AdWords), dan zal de vlag vermelden: ‘google, organisch, zoekwoord'.
  • Stel dat een andere website positief (of negatief) schrijft over je site, en een link vermeldt, dan zal elke bezoeker die via deze link op je site komt een vlag krijgen met ‘naam en pagina site, referral'.
  • Stel dat je een communicatiecampagne hebt, waarbij de landingspagina's voorzien worden van Google Analytics campagne parameters, dan zal elke bezoeker die via deze communicatiecampagne binnenkomt, een vlag krijgen met ‘campagnenaam, bron, medium'.***
  • Enzoverder, enzoverder, enzoverder.

Wat gebeurt er nu in geval van herbezoek?
Bij je eerste bezoek aan een site is het heel simpel: of je krijgt een vlag (met een aantal details erin), of je krijgt geen vlag.
Kom je een volgende keer naar de site, dan zijn er 2 mogelijkheden:

1.
Je hebt bij dit bezoek de url ingetikt, een bookmark opgeroepen,..., je komt dus "direct" op de site.

  • Staat er al een vlag, en is die minder dan 6 maanden oud, dan zal Google Analytics het huidige bezoek aan de vlag toewijzen, en niet als direct aanzien.
    Gevolg: ook al is het huidige bezoek te danken aan het feit dat de url onmiddellijk is ingetikt in de browser, dan nog zal Google Analytics het huidige bezoek toewijzen aan de gegevens van het laatste bezoek, en dat kan zowel een zoekmachine, een AdWords campagne, een communicatiecampagne, ... zijn.
  • Staat er geen vlag, dan is het geen probleem: het bezoek is direct

2.
Je huidig bezoek is niet via het rechtstreeks intikken van een url, een bookmark, ..., maar door het klikken op een banner, een verwijzing op een andere site, het zoeken in Google, ...:

  • Je krijgt een vlag, en het huidige bezoek wordt aan deze vlag toegewezen. Indien er een vlag staat die minder dan 6 maanden oud is, dan wordt die dus overschreven.

Moraal van het verhaal: hou bij het beoordelen van campagnes rekening met:
  • Het samenspel tussen verschillende media, want alleen het laatste communicatiekanaal krijgt het bezoek toegewezen
  • Het percentage "terugkerende" bezoekers, want die kunnen bepaalde verkeersbronnen beter doen overkomen dan andere.

 


PS: er zijn een aantal Google Analytics hacks die je kan toepassen om meer info te pakken te krijgen, enerzijds kan je kiezen dat de 1ste (campagne) parameters onthouden worden, anderzijds zowel de 1ste als de laatste. Contacteer me voor meer info.


* als in op een link klikt in je webmail (en de link is niet Google Analytics getagd), dan zal de site van de webmail als referrer verschijnen in Google Analytics. Dat is de reden waarom je bijvoorbeeld webemail.telenet.be en veel url's met mail.live in zult vinden als je veel e-mailt.
**nuance: het zoekwoord dat AdWords meegeeft aan Google Analytics is het zoekwoord vanuit je AdWords campagne waarmee dit ingetikte zoekwoord geassocieerd wordt. Idealiter is dat hetzelfde, maar dat is zeker niet altijd zo.
** je kan nog 2 extra parameters toevoegen aan een landingspagina, zie de Google url builder

 

Nog meer weten?


© december 2008, Béate Vervaecke | e-Zen