Wat als een verkeersbron wijzigt tijdens 1 bezoek?

Misschien een wat niche vraag, maar dit is toch iets waar bepaalde type sites mee geconfronteerd worden. 

Voorbeeld:
Iemand ontvangt een promotie e-mail van bedrijf A met een aanbod voor een bepaald product. De persoon klikt op de mail, en surft wat rond op de site.

Omdat je concurrenten op het internet maar 1 klik verwijderd zijn, googlet de ontvanger de (generieke) naam van je product of dienst om te zien of het niet ergens voordeliger te krijgen is. Hij/zij klikt op wat AdWords advertenties, ook op deze van jullie firma. Terug op jullie site, ditmaal dankzij de AdWords, converteert de bezoeker.

Dit alles speelt zich af binnen het half uur nadat hij/zij je website had bezocht via de e-mail, en zonder de browser af te sluiten (=de sessie cookies blijven bewaard). 

 

Wat gebeurt er in Google Analytics?

In tegenstelling tot de regel dat het herbezoek toegewezen wordt aan de laatste medium/bron combinatie (waarbij direct bezoek niet als medium/bron combinatie telt), wordt hier de eerste verkeersbron gehanteerd (ook direct).
Dus als je in GA zou gaan kijken via welke bron/medium de bezoeker geconverteerd is, dan zou GA, in bovenstaande situatie:

  • "e-mail" zeggen indien de e-mail van campagne parameters voorzien is
  • Indien dit niet zo is:
    • "direct" indien de mail geopend wordt vanuit een e-mailclient (niet webbased, zoals Outlook)
    • "hotmail", "live", "telenet", ... als verwijzende website opgeven indien de e-mail geopend wordt vanuit een webbased e-mailprogramma.

Nog meer weten?

© januari 2010, Béate Vervaecke | e-Zen