Hoe vervormde e-mails vermijden?

4 tips om vervorming van je e-mails tegen te gaan (=rendering)


Wat is rendering?

Rendering is het dure Engelse woord voor ‘weergeven'.
Wanneer e-mail marketeers spreken over rendering, dan hebben ze het over hoe e-mails getoond worden in verschillende e-mailsoftware:

  • Op je computer zoals Outlook, Outlook Express, Lotus Notes, Entourage
  • In de webmail op internet, zoals Hotmail, Yahoo, maar ook de web-email van bv. Telenet
  • Of op je GSM

 

Wordt een e-mail niet overal op dezelfde manier vertoond?

Niet dus.

  • Een mail die er goed uitziet in Outlook Express, kan bv. in Hotmail vervormd weergegeven worden
  • Een mail waarvan de afbeeldingen niet getoond worden, kan bv. volledig uiteengerokken getoond worden

 

Hoe komt dat?

2 redenen:

  1. Er is geen standaard in de markt i.v.m. de weergave van html. Dit heeft tot gevolg dat, afhankelijk van de expertise van de html programmeur, je e-mail zich min of meer op dezelfde manier weergeeft of - ramp - eruit ziet zoals jij het niet bedoeld hebt.
  2. Afbeeldingen die op een server staan, worden meer en meer geblokkeerd, ook in BtoC. Als je een aantal basics verwaarloost, eindig je met een zeer rare, onleesbare e-mail.
    Hierbij een overzichtje van welke e-mailclients de afbeeldingen default blokkeren:

Default blokkering afbeeldingen

 

Hoe kan je vermijden dat je e-mails vervormd in de inbox terechtkomen?

  1. Check of diegene die je e-mail in html zal programmeren reeds ervaring heeft met e-mail en zich bewust is dat html voor websites verschillend is van html voor e-mail. Stel vragen zoals:
    • Wat gebeurt er met de <body>,<html> en <head> tag binnen webbased e-mailclients? Antwoord: alles boven de <body> tag wordt gestript. Alle info die daarbij hoort gaat verloren.
    • Wat is de moeilijkste e-mailclient?
      Antwoord: BtB: Lotus Notes. Reden: hoe primitiever de html, hoe beter.
      Antwoord BtC: Gmail. Reden: alleen inline CSS overleeft Gmail.
  2. Test de e-mail! Vertrouw niet alleen op de aangeleverde html-file, maar vraag dat deze, met echte inhoud en echte beelden, verstuurd wordt vanop het gekozen e-mail platform. Maak e-mailadressen aan bij Hotmail, Yahoo, ... of check in je kennissenkring wie werkt met Outlook 2003, 2007, en eventueel Lotus Notes, Entourage & Eudora (=Apple).
  3. Check grondig. Soms zit het venijn in de staart, bijvoorbeeld een ‘uitschrijflink' die dezelfde kleur als de achtergrond heeft, linken die niet onderlijnd worden, ...
  4. Check de mail met beelden uit en beelden aan. Check of de mail zijn vorm behoudt als de beelden niet gedownload worden. Check bij voorkeur in Outlook, want deze gaat daar heel streng mee om.

Tip: leg altijd de breedte en hoogte van uw afbeeldingen vast in de html. Dit is één van de meest voorkomende redenen waarom e-mails vervormen. Is je probleem nog niet opgelost, check dan gebruik van css.

Wat literatuur:

 

Nog meer weten?

© april 2007, Béate Vervaecke | e-Zen