Terug naar categorie

Verschil bounce- en uitstappercentage

Wat is het verschil tussen het bounce- en uitstappercentage?

Het bouncepercentage vind je in Google Analytics terug bij zowel de inhoud als bij verkeersbronnen. Ook al dragen ze dezelfde naam, ze hebben een andere betekenis.

Het uitstappercentage vind je alleen terug bij de inhoud.

 

Bouncepercentage bij verkeersbronnen

Het bouncepercentage bij verkeersbronnen is de verhouding van het aantal bezoeken dat slechts 1 pagina bekijkt t.o.v. het totaal aantal bezoeken.

Update dec 2011: om het helemaal correct te stellen: bounce bezoeken zijn die bezoeken die slechts 1 call naar de Google Analytics server uitsturen. Een Google Analytics call wordt uitgestuurd bij nieuwe pagina of pagina-refresh, bij gebruik van _setCustomvar, en bij gebruik van event tracking (event tracking wordt gebruikt bij bounce berekening in zoverre deze is ingesteld dat dit mag gebruikt worden).

In onderstaande uitleg moet je dus pagina lezen als “call”.

 

Het bouncepercentage kan je op site niveau bekijken, maar je kan deze ook vinden op het niveau van de verkeersbronnen, of zelfs dieper, tot op de overeenkomstige zoekopdracht van AdWords zoekwoorden bijvoorbeeld.

Een hoog bouncepercentage wijst meestal (maar niet altijd) op een breuk tussen wat je bezoekers verwachten en wat je bezoekers te zien krijgen op de websitepagina.

 

Bouncepercentage bij inhoud

Het bouncepercentage van een pagina (te vinden bij inhoud en eigenlijk alleen betrouwbaar bij “bestemmingspagina’s”) wordt berekend als:

Aantal 1 pagina bezoeken van die pagina / het aantal keer dat deze pagina een landingspagina (=bestemmingspagina) is voor de start van het website bezoek.

Je moet zeer voorzichtig omgaan met het bouncepercentage bij de inhoud, omdat deze berekend wordt in functie van het aantal keren dat die pagina de bestemmingspagina voor je site was (en dus niet met het aantal keer dat die pagina is bekeken tijdens websitebezoeken).

Het kan dus zijn dat je een zeer hoge bounce rate hebt van een pagina, maar dat je deze mag verwaarlozen, omdat deze pagina slechts zelden een landingspagina is voor je bezoeken. Daarom mag je bouncepercentages alleen evalueren in het overzicht van de bestemmingspagina’s.

 

Het uitstappercentage van een pagina

De uitstappercentage van een pagina wordt berekend als het aantal bezoeken dat de site verlaat via deze pagina op het totaal aantal paginaweergaves van deze pagina.

Deze berekening omvat dus ook die bezoeken die de site binnenkomen via deze pagina, alleen deze pagina bekijken, en de site terug verlaten via deze pagina (dus bouncepercentage van een pagina).

Een bounce is altijd een uitstap, maar een uitstap is niet altijd een bounce.

Omdat het uitstappercentage en bouncepercentage verschillende noemers hebben (je weet wel, een breuk bestaat uit een teller en noemer), kan je soms bizarre percentages hebben die tegen je intuïtie ingaan.

Een extreem voorbeeld voor pagina X:

• Aantal bezoeken dat binnenkomt op deze pagina, enkel deze pagina beziet, en de site ook terug verlaat via deze pagina: 100 (dit zijn dus bounces)
• Totaal aantal keer dat deze pagina de landingspagina was voor mijn website: 500
• Het aantal bezoeken dat mijn site verlaat via deze pagina, nadat ze verschillende pagina’s hebben bekeken: 200
• Deze pagina is totaal aantal keer bekeken: 9.000

• Bounce rate pagina: 100 / 500 = 20%
• Exit rate pagina: (100 + 200) / 9.000 = 3%

© december 2008 – revisie juli 2011, Béate Vervaecke | e-Zen