Wat zet je in het onderwerp van je e-mail?

Flanst u het onderwerp ook in elkaar, 5 minuten voor het verzenden? Spijtig, want net zoals de afzender, speelt het onderwerp een belangrijke rol om ervoor te zorgen dat je e-mail geopend wordt.

Enkel tips:

Onderwerp en e-mail sluiten op elkaar aan

Zorg dat de woorden die in de e-mail voorkomen, onmiddellijk herkenbaar zijn als de e-mail geopend wordt.
Zet bijvoorbeeld niet 'kosten communicatie' in het onderwerp, als in de mail bedoeld wordt 'kosten telecommunicatie'. Lees hier meer over in een discussie op de Email Marketers Club.

Beperk tot maximum 50 karakters

Ook al toont Outlook een veel groter aantal, hou rekening met gewijzigde trends in het consulteren van e-mail.
Sommige bekijken hun inbox op hun pda of gsm, anderen hebben een overzicht van hun inbox op hun gepersonaliseerde homepage, zoals Google of Netvibes.
Ook als je e-mail via webmail bekijkt, wordt het onderwerp soms afgebroken.

 

Zet de belangrijkste woorden vooraan

Omdat het onderwerp afgebroken wordt, zet je het belangrijkste best vooraan.
Indien de zin nogal krampachtig overkomt, kan je volgende tactiek toepassen: zet het woord vooraan, gevolgd door een dubbele punt met uitleg achter.
Een andere tactiek is dat je de firmanaam of merk herhaalt in het begin. Dit kan overdaad lijken, maar het helpt om de openrates te verhogen als je niet echt gekend bent.

 

Wees zuinig met hoofdletters en leestekens

De reden is heel simpel: zet je alles in hoofdletters, dan schreeuw je volgens de internet etiquette. Gebruik je teveel leestekens en/of hoofdletters, dan kunnen een aantal spamfilters afgaan.

 

Tik het onderwerp in, kopieer het niet

Tik het onderwerp in, kopieer het niet vanuit bijvoorbeeld Word.
De reden hiervan is dat je soms onzichtbare codes mee kopieert, wat gevolgen kan hebben op hoe je onderwerp eruitziet.

 

De inhoud

  • Zet een tijdslimiet erop
  • Vermeld een duidelijk voordeel. Alternatieven voor het woord gratis: krijg, cadeau, ontvang, meer, ...
  • Wees niet mysterieus of cryptisch (tenzij je een sterk merk hebt, en dit bij je merk past)
    Geef aan wat ze mogen verwachten als ze de e-mail openen.
    Is dit eerder inhoud, dan zijn onderwerpen à la ‘6 redenen om', ‘7 tips voor', ... zeer sterk.
  • Personalisatie mag in het subject, maar als je een ongekende merknaam hebt, kan de ontvanger dit makkelijk als SPAM aanzien.

Test!

Test, maar doe het op een wetenschappelijke manier.
Stel dat je een gemiddelde openrate hebt van 20% (uniek open/aantal verzonden), en je wil weten of een verschil van 1% in je 2 testgroepen statistisch betrouwbaar is, dan moet elke groep 13.000 adressen bevatten.

Voor 20% en 1% verschil: 13.000 adressen elk
Voor 30% en 1% verschil: 17.000 adressen elk
Voor 20% en 2% verschil: 3.200 adressen elk
Voor 30% en 2% verschil: 4.200 adressen elk

 

Nog meer weten?


© juni 2007, Béate Vervaecke | e-Zen