Verminder het spamgehalte van uw e-mail

U hebt van iedereen een wettelijke optin (=toestemming) en toch aanzien een aantal SPAMfilters (of erger: Hotmail of Telenet) uw e-mail als SPAM.

 

Hoe kan dit?

Heel simpel, de tijd dat alleen het onderwerp, of de inhoud van de mail, kon leiden tot een SPAM waarschuwing is al lang voorbij. Naarmate SPAMMERs slimmer worden, volgen de SPAMfilters.
Met ernstige gevolgen voor uw volledig wettelijk verstuurde e-mail.

Vandaag moet je rekening houden met (in willekeurige volgorde, want de ene SPAMfilter is de andere niet):

  1. De technische infrastructuur van waarop de e-mail verstuurd wordt
  2. De reputatie van het IP-adres en/of de domeinnaam
  3. Authenticatie
  4. De html codering van de e-mail
  5. Blacklists
  6. De inhoud



1. De technische infrastructuur:

Spamfilters checken volgende zaken om het SPAM gehalte van de e-mail te bepalen:

  • SMTP helo command: klopt het IP adres waarvan de mail verstuurd werd?
  • Is reverse DNS in orde: komen IP en domeinnaam van de server die verzendt, overeen?
  • Bestaat de domeinnaam in de FROM? Is er een e-mail server op dat domein?
  • ...

Ook voor mij is dit Chinees, meer uitleg vind je op: http://www.postcastserver.com/help/DNS_Lookups.aspx

 

2. De reputatie van het IP-adres en de domeinnaam

Reputatie wordt meer en meer belangrijk en is (voorlopig) het wapen tegen Spammers.
Sinds april 2007 onderwerptHotmail elke nieuw IP-adres aan een reputatietest: de verzender moetbewijzen dat hij het verdient om tot de inbox toegelaten te worden.

Wat telt bij het bepalen van uw reputatie?

  • Volume / frequentie / stabilititeit van verzending
  • Blijf je versturen naar adressen die al een aantal maal gebounced hebben?
  • Blijf je versturen naar uitgeschrevenen?
  • Stuur je naar speciaal aangemaakte SPAM adressen?
  • Hoeveel SPAM klachten krijg je?
  • Stabiliteit van het IP adres
  • ...

Meer uitleg: http://www.clickz.com/showPage.html?page=3624010

Wat kan je doen om je reputatie te vrijwaren?

  • Stuur alleen naar opt-ins en respecteer het uitschrijven
  • Verwijder de bounced na maximaal 2 keer
  • Check het reply adres op SPAM klachten
  • Check blacklists en reageer onmiddellijk
  • Laat je certifiëren door een derde partij
    • Dit is een fenomeen dat vooral in de States bestaat. Hotmail levert sinds kort elke mail die voorzien is van een certificaat van SenderScore tot in de inbox af, met afbeeldingen aan.

 

3. De authenticatie van uw domeinnaam

Omdat de technische infrastructuur van de Spammer meer en meer in orde is, en vooral om phishing (=Spammers maken een e-mail na van een gereputeerd merk om persoonlijke gegevens te bemachtigen) tegen te gaan, zijn er 3 methodes om te bewijzen dat je bent wie je bent.

  • SPF Sender Policy Framework
    Welk e-mailadressen mogen vanaf welke IP-adressen verstuurd worden?
  • Sender ID (Microsoft)
    Verbeterde versie van SPF (de checks betrouwbaarder)
  • DomainKey en DKIM (Yahoo)
    Met ‘digitale handtekening' => content is origineel

Microsoft (=Hotmail) is de uitvinder van SenderID en Yahoo van DomainKeys. Beiden toepassen kan uw deliverability (afleveren in de inbox) serieus verhogen.

 

4. De html-kwaliteit van uw e-mail

Zondigen tegen één van volgende zaken kan SPAMfilters doen afgaan:

  • Een andere url tonen dan waar naar doorgeklikt wordt. Dit is belangrijk voor iedereen die via een e-mail platform verstuurt: de url linkt nl. eerst door naar het platform om te meten. Als je dus www.e-zen.be toont, maar de url eronder vermeldt eerst de redirect via het e-mail platform, dan is dit voor een aantal SPAM filters een reden om je te blokkeren.
    Je kan dit opvangen door linken onder woorden te leggen, en nergens een url te tonen.
  • Slordige html, vooral tags die niet afgesloten worden
  • Hex-geëncodeerde domeinen gebruiken
  • Url's bevatten het ip-adres ipv de domeinnaam
  • Gebrekkig scheiding tussen de tekst en html versie als je een multipart mail verstuurt
  • Geen text versie van een mail mee versturen
  • Tracking baken onder de afsluitende code
  • De verhouding afbeeldingen en tekst (vooral in B2B kan een mail met alleen afbeeldingen tegengehouden worden)
  • Overdadig gebruik van lettertypes en kleuren
  • ...


5. Blacklists

Elke ISP heeft eigen blacklists of beroept zich op blacklists van derden (bijvoorbeeld Spamhaus). Op www.dnsstuff.com kan je, weliswaar tegen een minimale vergoeding, je IP-adres monitoren op meer dan 100 blacklists wereldwijd. Gratis tools zijn SenderBase, Kloth, en Openrbl. Reageer onmiddellijk als je erop voorkomt: contacteer de desbetreffende blacklist om te weten hoe je ervan verwijderd kan worden.


6. De inhoud van uw e-mail

Dit is de oudste check, en is niet langer de enige reden waarom uw mail niet in de inbox toekomt:

  • Teveel hoofdletters en leestekens. Zet dus niet alles in HOOFDLETTERS met een veelheid aan leestekens erachter !!!!???
  • Gebruik van typische SPAM woorden (ik moet ze niet herhalen zeker?). Opmerking: gratis is geen taboe woord, maar herhaal het teveel en je hebt prijs.
  • ...

 

Tot slot: interessante websites rond deliverability

Trusted Source
Postmaster Live (Microsoft)
Dnsstuff (deels betalend)
www.senderscore.org (gratis login aanmaken)

Staan er flagrante fouten in, of ben ik onvolledig, neem dan gerust contact met me op.


Nog meer weten?


© mei 2007, Béate Vervaecke | e-Zen