Conversies: belangrijkste e-mailstatistiek

Belangrijkste e-mail statistiek: conversies

Open- en clickrates worden altijd beschouwd als de belangrijkste e-mail statistieken. En ze zijn uiteraard belangrijk. Maar uiteindelijk is er maar één cijfer dat echt telt: de conversie, de reden waarom je de e-mail uitstuurt.

Verkoop is uiteraard een evidente reden, maar ook volgende zijn valabel:

  • verhogen van het website bezoek
  • het bereiken van een bepaalde pagina in de website
  • het invullen van een formulier
  • het downloaden van een pdt
  • iemand contacteren
  • ...

Meten is makkelijker dan je denkt, maar vergt wat inspanning die je moet blijven volhouden, ook als het de eerste keer niet goed loopt.

 

Meten van offline conversies

Isoleer de reacties op de e-mail door:

  • Speciaal telefoonnummer
  • Speciale code vermelden
  • Vragen naar één welbepaalde persoon
  • Coupon of korting in de e-mail of via de e-mail bereikbaar
  • ...


Meten van online conversies

Meten van online conversies gebeurt uiteraard met behulp van je webanalytics tool. Met speciale parameters in de linken meet je het websitegedrag. Je kan dit voor één bepaalde e-mail, voor een categorie van e-mails of voor al je e-mails.

Ik geef een voorbeeld met Google Analytics, een gratis tool waar mijn bewondering voor blijft. Op rechtlijnige websites is het eenvoudig te implementeren, en 2h later kan je de resultaten al bezien. Ook absolute leken en digibeten zullen hun weg in de cijfers vinden dankzij een goed doordachte interface, waarin de belangrijkste standaardrapporten zitten.

Google Analytics werkt met minstens volgende parameters die je in je e-mail moet invoegen: ‘source', ‘medium' en ‘campaign'.
De source geeft aan over welke e-mail het gaat. Zorg dat je in je source eventueel een onderscheid kunt maken naar type e-mail, en welke e-mail binnen het type. Een voorbeeld zou zijn: newsletter_dec_07 of comm_jan_08. Newsletter of comm geven het type e-mail aan. De datum laat je toe om een specifieke e-mail te identificeren.
Medium geeft aan dat het over e-mail gaat. Een voorbeeld van een ander medium is bijvoorbeeld bannering.
Campaign is de campagnenaam, die verschillende media en verschillende sources kan overkoepelen.

Is dat moeilijk? Neen,

  1. Installeer Google Analytics. (link GA)
  2. Surf naar de Google url-builder en volg de instructies om je url's te taggen. Plug elke link in je e-mail, stuur hem uit, en begin op te volgen in Google Analytics via het overzicht ‘verkeersbronnen'.

Een voorbeeld van zo'n link:
http://www.e-zen.be/tips/e-mail-marketing?utm_campaign=eindejaar
&utm_source=emailnb_dec07&utm_medium=email

 

In Google Analytics

Ga via verkeersbronnen/traffic sources in de linkerkolom naar het overzichtje.
Je komt op volgend scherm uit. Via de dropdown bij ‘Show' kan je selecteren op Source, Medium of de combinatie van beiden. Als je doelen hebt ingesteld, kan je ook de effectiviteit nagaan.

Overzicht alle verkeersbronnen

Nog meer weten?

© December 2007, Béate Vervaecke | e-Zen